informations générales
Notre agence LIP Solutions RH, recherche pour son client, spécialisé dans le conseil en développement commercial, un technicien expert en gros électroménager (H/F).
Au sein des équipes support techniques et rattaché à un Business leader, vous aurez pour mission de :
- Gérer la relation à distance (téléphone, mail, courrier) avec la clientèle en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise,
- Accompagner et guidez les professionnels (distributeurs, installateurs, stations techniques) dans la mise en service, la configuration, le diagnostic et le dépannage des installations,
- Assister les particuliers dans le pré diagnostics et les dépannages simples,
- Identifier et commandez les pièces détachées en lien avec les stocks Européens,
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients (CA, satisfaction.),
- Contribuer à la satisfaction de la clientèle.
Horaires de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 du lundi au vendredi avec 2 jours de télétravail après validation de la période d'essai.
Le poste est basé à Lyon-2e-Arrondissement
Vous êtes titulaire d'un Bac Pro Électrotechnique ainsi que d'une expérience terrain de 4 ans en dépannage d'électroménager en froid et lavage.
Vous bénéficiez d'une maitrise technique et savez vous exprimer à l'oral dans un langage adapté et à l'écrit sans faute.
Vous connaissez également les techniques de conduite d'entretien.
Vous avez le sens du service client et du travail en équipe.
Vous possédez une capacité d'écoute et une certaine rigueur, vélocité. Votre goût du challenge est un point fort !
